Productos defectuosos o no conformes: El consumidor tiene derecho a la reparación o
sustitución del producto, a la rebaja del precio del producto , en caso de que el producto sea
defectuoso o no conforme con lo pedido.
Proceso de devolución estándar: La firma comercial Lucena Shopping establecerá un
procedimiento sencillo para la devolución de los productos, el importe de compra incluidos
los gastos de envío serán a cargo de Lucena Shopping.
Mientras que el cliente tendrá que hacerse cargo de los gastos de envío de la devolución
del producto o hacerlo llegar personalmente a la tienda física de Lucena.
Reembolso de los pagos: La devolución del importe se realizará en el mismo medio de
pago en que se realizó la compra. El cliente dispondrá del abono en un plazo de 14 días
naturales desde que se genera la orden de devolución y recepción del producto.
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