Sabemos que buscar un dentista de confianza no es sencillo, especialmente cuando da un poco de miedo o nos preocupa el presupuesto.
En el corazón de Lucena, la Dra. Elisa Aguilera y su equipo han creado un espacio donde la tecnología más avanzada se mezcla con algo que a veces falta en las clínicas: humanidad.
Con más de 15 años de experiencia, su filosofía es clara: tratar a cada paciente como si fuera de la familia, con honestidad y sin que pierdas de vista a tu dentista de siempre. Hoy nos sentamos con ella para entender por qué en su clínica la salud dental es, además de una necesidad, una forma de arte para devolverte la seguridad.
Dicen que los espacios hablan de las personas que los habitan. ¿Qué le motivó a elegir esta profesión?
Era muy pequeñita cuando acudí por primera vez a una clínica dental en Lucena. Desde el primer momento en que me abrieron la puerta, un cosquilleo me recorrió el cuerpo, inundándome una mezcla de alegría y curiosidad. Era una clínica pequeña en la que solo había una dentista joven, y me encantó el ambiente que allí se respiraba.
Le dije a mi madre: “Yo, de mayor, quiero ser como la doctora”. Desde ese momento lo tuve claro: quería ser dentista, y no paré hasta conseguirlo. Estudié muchísimo y logré la nota para entrar en la Universidad de Sevilla, donde solo había 90 plazas; era algo bastante complicado.
¿Qué ha querido transmitir con el diseño de su clínica para que el paciente sienta algo especial desde que cruza la puerta?
El diseño de la clínica va muchísimo con mi estilo y mi identidad. He querido reflejar un ambiente acogedor que transmita nuestro trato cercano y, a la vez, elegante.
La elegancia se siente. Está en la calma del espacio, en la luz que acompaña, en la precisión de cada gesto y en la tranquilidad de saber que todo ha sido cuidadosamente pensado para tu bienestar y tu sonrisa.
Doctora, ¿cuál es el secreto para que un paciente con “pánico al dentista” se sienta relajado al entrar aquí?
Lo primero es que el profesional debe transmitir mucha tranquilidad. Es verdad que yo tengo esa cualidad: soy una persona muy tranquila y eso se transmite.
También es fundamental escuchar al paciente, darle su tiempo y utilizar todas las técnicas y tecnologías disponibles para que la experiencia sea lo más agradable posible. Gracias a la evolución de los tratamientos, no tiene nada que ver lo que se hacía antes en el dentista con lo que se hace ahora.
¿Por qué es tan importante para ustedes que al paciente lo atienda siempre el mismo profesional de principio a fin?
Es fundamental mantener esa relación de confianza. El paciente se siente mucho más seguro y cómodo sabiendo que está su doctora y su equipo, que conocen su historial y sus expectativas. Se siente conocido en la clínica, no solamente atendido.
Cuando vas a cualquier establecimiento y sabes que siempre está al frente la misma persona, se genera una seguridad inmensa en todos los sentidos: sabes que van a cuidarte. No es lo mismo que tener la incertidumbre de no saber quién estará cada día ni si volverás a ver a esa persona.
¿Cómo logran que una nueva sonrisa no parezca artificial, sino totalmente natural?
La sonrisa debe integrarse en el rostro de cada paciente, no transformarlo.
Cada diseño de sonrisa debe ser individualizado. Escuchamos las expectativas de cada paciente, pero siempre los aconsejamos desde la ética profesional y nuestra experiencia como profesionales de la salud.
Suelen decir que “la salud comienza en la boca”. ¿Cómo ayudan al paciente a entender que prevenir es la mejor inversión?
Me encanta esa frase porque es una gran verdad. Una boca sana y bien estructurada influye en el resto del organismo: a nivel óseo, muscular, orgánico e incluso postural.
Insistimos mucho a nuestros pacientes en que cuiden su higiene bucal diaria y acudan a las revisiones anuales en la clínica.
Las visitas deben comenzar a los seis meses de vida y continuar durante toda la vida, al menos una vez al año. Para prevenir cualquier problema es importante evaluar cuanto antes todas las estructuras bucales. Por ejemplo, la posición de la lengua puede influir en el desarrollo de las estructuras óseas, musculares y dentales. Cuanto antes diagnostiquemos, más sencillo será abordar cualquier tratamiento.
Tienen escáner 3D y tecnología de vanguardia. ¿Cómo mejora esto la experiencia real del paciente en el sillón?
Mejora muchísimo la experiencia del paciente, ya que es mucho más cómodo. El escáner 3D consiste en tomar una impresión digital de la boca del paciente, es decir, obtener un modelo exacto sin necesidad de utilizar las pastas tradicionales, que resultan más desagradables.
Con el escáner obtenemos esa información de manera rápida, precisa y mucho más confortable.
Con más de 15 años de experiencia, ¿qué significa para usted la “excelencia” en el trato diario?
La excelencia consiste en cuidar cada detalle. Desde que el paciente entra por la puerta, mi equipo lo atiende con respeto y amabilidad. Cuidamos incluso el olor de la clínica, buscando aromas frescos y agradables.
En la sala de espera todo está a la temperatura adecuada y con música agradable. Y lo más importante: cuando llegan al gabinete, los recibimos con especial atención y los tratamos con el mismo cuidado y mimo con el que trataríamos a un hijo.
¿Qué siente el equipo cuando un paciente recupera la seguridad y vuelve a sonreír sin complejos?
No tiene precio. Cuando ves al paciente sonreír de verdad, con ese brillo en los ojos que había perdido hace tiempo, es profundamente gratificante. Es la recompensa al trabajo bien hecho.
Sonreír con seguridad les da un gran poder a los pacientes.
Para quienes el tiempo o el presupuesto son un freno, ¿qué facilidades ofrece la clínica para que nadie se quede atrás?
El tiempo no debe ser un impedimento, porque estamos abiertos toda la semana y nos adaptamos a los horarios de los pacientes.
En cuanto al aspecto económico, el dentista no es un lujo: es una necesidad de salud. No es difícil acceder a los tratamientos, y además disponemos de facilidades de financiación para presupuestos más elevados.
